Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Synapsy Mobile Networks GmbH als exklusiver Vertrieb der Marke Heilnatura

1. Geltungsbereich

Wir führen deine Bestellung nach unseren zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen AGB aus. Unsere AGB in ihrer aktuellen Fassung stehen dir auf unserer Internetseite https://heilnatura.de unter der Rubrik „AGB“ sowie per direktem Link am unteren Rand jeder Einzelseite zur Verfügung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Synapsy Mobile Networks GmbH und seinen Kunden hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Webshop angebotenen Waren und Leistungen.

2. Vertragsabschluss

Du kannst bei uns telefonisch oder über unsere Homepage (Internet) bestellen. Bei telefonischen Bestellungen ohne Angabe der Zahlungsweise behalten wir uns vor, die Ware per Nachnahme (s.u.) zu versenden.

Unsere Angebote auf unserer Homepage (Internet) sind freibleibend und unverbindlich. Durch die Bestellung der gewünschten Waren gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages zum Kauf des betreffenden Produkts ab. Wir senden dir unverzüglich nach Eingang eines Angebots eine Bestätigung über den Erhalt des Angebots, die noch keine Annahme darstellt. Wir sind dann berechtigt, dein Angebot innerhalb von 14 Kalendertagen mittels Übersendung einer Auftragsbestätigung (per Post oder per E-Mail) oder durch Übersendung der bestellten Ware an Dich anzunehmen. Deine Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn wir sie per Auftragsbestätigung angenommen haben oder du die Ware erhalten hast. Zur Annahme eines Angebots sind wir nicht verpflichtet. Sollte dein Angebot nicht innerhalb von 14 Kalendertagen von uns angenommen werden, gilt das Angebot als abgelehnt. Über Produkte, die nicht in der Auftragsbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande.

Ein zur Bestellung erforderliches Passwort darf nicht an Dritte weitergeben werden. Im Falle einer Weitergabe stehst Du auch für Bestellungen des Dritten ein. Für jegliche Bestellungen mit deinem Passwort und daraus resultierenden Forderungen kommst Du auf.

Unser Angebot richtet sich an Endverbraucher. Daher werden nur Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen angenommen.

3. Lieferung

Wir versenden als "sofort lieferbar" ausgezeichnete Waren per Standardversand spätestens am 5. Werktag (maßgeblich ist der Tag der Übergabe der Ware durch uns an das Versandunternehmen) nach

a) dem Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten, wenn Lieferung gegen Vorkasse vereinbart ist, oder

b) dem Tag des Zustandekommens des Kaufvertrages, wenn Zahlung per Nachnahme, Rechnung oder Kreditkarte vereinbart ist.

Wir gehen grundsätzlich davon aus, dass eine Lieferung der Ware an Adressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ca. 1 bis 3 Werktage in Anspruch nimmt.

Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht oder nicht so schnell lieferbar sein, so teilen wir dir schnellstmöglich den Liefertermin mit, oder alternativ, dass die Lieferung nicht erfolgen kann. Wir behalten uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für eine schnelle Abwicklung vorteilhaft erscheint und dir dies zumutbar ist. Sollte es zu einer Teillieferung kommen, übernehmen wir selbstverständlich die zusätzlichen Versandkosten. Für dich entstehen dadurch keine weiteren Kosten.
Sollten wir ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der von dir bestellten Ware nicht in der Lage sein, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.

4. Widerrufsbelehrung

Beginn der Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht 

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, 

•    die Waren in Besitz genommen hat bzw. haben, wenn Du eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden oder

•    die letzte Ware in Besitz genommen hat bzw. haben, wenn Du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die Waren getrennt geliefert werden oder

•    die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat bzw. haben, wenn Du eine Ware bestellt hast, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Wenn mehrere der vorstehenden Varianten vorliegen, beginnt die Widerrufsfrist erst zu laufen, wenn Du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen hat bzw. haben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns 

Synapsy Mobile Networks GmbH als exklusiver Vertrieb der Marke Heilnatura

Synapsy Mobile Networks GmbH
Wörthstr. 13-15
97082 Würzburg
Deutschland
E-Mail: service@heilnatura.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. 

Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten und auf deine Gefahr.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ ist das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware zu verstehen, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Benutze bitte für die Rücksendung die beiliegenden Rücksende-Formulare und den Originalkarton. Fülle den Rückschein bitte vollständig aus.

Ausschluss des Widerrufsrechts 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

•    zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind; 

Hierzu gehören auch Arzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel. Da wir nicht überprüfen können, ob nach der Lieferung ein sachgemäßer Umgang mit den Medikamenten/Produkten/Präparaten gewährleistet war, kommen diese nicht mehr in den Handel und werden zur Sicherheit entsorgt. Aus diesem Grund ist bei diesen Produkten die Widerrufsmöglichkeit ausgeschlossen.

•    zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; 

•    zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; 

•    zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen. 

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen 

•    zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312 g Abs. 2 Nr. 3 BGB (n. F.)); 

•    zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; 

•    zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück) 

An

Synapsy Mobile Networks GmbH 
Katzwanger Straße 150
Gebäude 1d EG
90461 Nürnberg
Deutschland
E-Mail: service@heilnatura.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen:


_______________________________________
(bitte ausfüllen)

Gesamtpreis der Ware: 

_______________________________________
(freiwillige Angabe, bitte ausfüllen)


Bestellt am: 

_______________________________________
(bitte ausfüllen)


Erhalten am: 

_______________________________________
(bitte ausfüllen)



Name/Anschrift:

_______________________________________

_______________________________________

_______________________________________
(bitte ausfüllen)



_____________________________
Datum/Unterschrift des/der Verbraucher/s
(Nur bei Abgabe der Widerrufserklärung auf Papier)

5. Preise

Alle angegebenen Preise sind Euro-Beträge und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Porto- und Versandkosten kommen gemäß der nachfolgenden Aufstellung unter Ziffer 6 hinzu. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise.

6. Versandkosten

Hier findest Du alle Informationen zu den Versandkosten für Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland:

Die Versandkosten betragen EUR 4,90. Diese fallen grundsätzlich für jede Lieferung an, sofern der Bestellwert unter EUR 75,00 liegt. Ab einem Bestellwert von EUR 75,00 liefern wir versandkostenfrei!

Bei Zahlung per Nachnahme berechnen wir zusätzlich eine gesonderte Nachnahmegebühr in Höhe von EUR 10,90.

7. Zahlungsbedingungen

Grundsätzlich akzeptieren wir Zahlung per Rechnung (ausschließlich für Bestandskunden), Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, per Vorkasse oder per Nachnahme soweit dein Wohnsitz innerhalb Deutschlands liegt.
Wir behalten uns jedoch bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsmittel nicht anzubieten und auf andere Zahlungsmittel zu verweisen. Wenn dein Wohnsitz außerhalb Deutschlands liegt, ist die Zahlung ausschließlich per Kreditkarte, Paypal (Infos zu den Ländern, in denen die Zahlung per Paypal möglich ist, findest du unter www.paypal.de.), Sofortüberweisung (Infos zu den Ländern, in denen Sofortüberweisung möglich ist, findest du unter www.payment-network.de) oder Vorkasse möglich.

a) Zahlung per Rechnung
Kunden mit Wohnsitz innerhalb Deutschlands bieten wir an, bei uns unter den genannten Bedingungen auf Rechnung zu kaufen (Bonität vorausgesetzt). Der Kaufpreis wird bei Kauf auf Rechnung am Tag des Eingangs der Lieferung bei dir zur Zahlung fällig. Erfolgt die Zahlung nicht binnen 14 Tagen nach Fälligkeitseintritt, gerätst du in Verzug.
Hinweis: Bei deiner ersten Bestellung ist die Lieferung an eine abweichende Lieferadresse leider nicht möglich.

b) Paypal
Paypal ist ein Online Zahlungsservice von der Firma PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A, der eine Echtzeit-Zahlungslösung anbietet. Um Paypal nutzen zu können, benötigst du ein Paypal Konto, bei dem du deine Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen kannst, damit diese nicht bei jedem Kauf neu angeben werden müssen. Mit Paypal kannst du dann ganz einfach mit Angabe deiner Emailadresse und Passwort bezahlen. Dein Paypal Konto wird direkt mit dem entsprechenden Betrag belastet und du erhältst eine Auftragsbestätigung per Email. Sobald die Ware verpackt wird, erhältst du eine Versandbestätigung in der die verschickten Artikel noch mal aufgeführt sind. Für weitere Informationen siehe www.paypal.de.

c) Sofortüberweisung
Sofortüberweisung.de ist ein einfach zu bedienendes Direkt-Überweisungsverfahren auf dem hohen Sicherheitsstandard von Online-Banking und TÜV-geprüftem Datenschutz. Es bedarf weder einer Kundenregistrierung noch eines Aufladens von Zwischenkonten oder einer Übermittlung von Kreditkartendaten. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche sofortüberweisung.de-Zahlformular stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in deinem Online-Banking-Konto ein. Der Kaufbetrag wird sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. So kann deine Bestellung sofort verschickt werden. Mehr Informationen findest du auf www.payment-network.de.

d) Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren die Kreditkarten von VISA und EURO-/MASTERCARD. Teile uns die Kartennummer, die Kartenprüfnummer (KPN)* und das Gültigkeitsdatum der Karte mit. Bei Rechnungsstellung wird dein Kartenkonto mit dem Rechnungsbetrag belastet. *Die Kartenprüfnummer (KPN) findest du bei VISA und EURO-/MASTERCARD auf der Rückseite der Kreditkarte. Sie besteht aus einem dreistelligen Zahlencode und folgt auf die 16-stellige Kartennummer.

e) Zahlung per Vorkasse
Wir senden dir nach deiner Bestellung eine E-Mail mit unseren Bankdaten und deinem persönlichen Verwendungszweck zu. Bitte nimm die Überweisung erst vor, nachdem du unsere E-Mail erhalten hast. Nachdem der vollständige Kaufpreis einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten auf unserem Konto eingegangen ist, wird deine Bestellung verschickt.

f) Zahlung per Nachnahme
Die Bezahlung erfolgt bei Zustellung der Ware direkt an den Auslieferer. Dafür fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von EUR 2,00 inkl. Mehrwertsteuer an (s.o.).

g) Verzug
Solltest du mit deinen Zahlungen in Verzug geraten, behalten wir uns vor, dir die gesetzlichen Verzugszinsen zu berechnen.

h) Bearbeitungskosten für Rücklastschriften

Im Falle mangelnder Kontodeckung entstehen für uns sogenannte „Rücklastkosten“. Pro Rücklastschrift entstehen uns Kosten in Höhe von jeweils EUR 5,00. Dieser Betrag ist vom Kunden als Schadenspauschale an uns zu bezahlen. 

8. Gewährleistung

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Alle angebotenen Produkte werden innerhalb der Mindesthaltbarkeitsdauer versandt. Bei Reklamationen bitten wir um Nachweis des Kaufdatums mittels Rechnung und Zusendung des reklamierten Artikels zusammen mit einer Kopie der Rechnung an die:

Synapsy Mobile Networks GmbH 
Katzwanger Straße 150
Gebäude 1d EG
90461 Nürnberg
Deutschland

Normaler Verschleiß oder Abnutzung der Ware begründen keinen Gewährleistungsanspruch.

9. Pflege/Gebrauch

Beachte bitte die Hinweise, die du auf den Etiketten der Artikel/Produkte bzw. in den Bedienungsanleitungen findest. Schäden durch falsche Verwendung/Benutzung übernehmen wir nicht.

 Arzneimittel sind sorgfältig und für Kinder unzugänglich aufzubewahren. Packungsbeilagen und Anwendungshinweise sind zu beachten.

Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.

Wir beteiligen die von unserem Unternehmen in Deutschland in Verkehr gebrachten Verkaufsverpackungen an einem Dualen System.

10. Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht

a) Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor.
b) Ein Recht zur Aufrechnung steht dir nur zu, wenn deine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem hast du nur dann ein Zurückbehaltungsrecht, wenn und soweit dein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
c) Befindest du dich uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

11. Datenschutz /Personenbezogene Daten

 Unsere Datenschutzerklärung findest du hier: https://heilnatura.de/de/datenschutz

12. Haftungsausschluss 

12.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
12.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
12.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
12.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
12.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

13. Mängelansprüche

Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen der Hersteller zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind.

Sofern die Ware mit Mängeln behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für eine Nacherfüllung, d. h. entweder für Ersatzlieferung oder für Beseitigung der Mängel sorgen. Ist die von Dir gewählte Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigem Kostenaufwand möglich, sind wir berechtigt, in der anderen Form Nacherfüllung zu leisten. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen werden durch uns getragen. Gelingt uns die Nacherfüllung nicht, so hast Du wahlweise das Recht auf Rückabwicklung des Kaufvertrages oder Herabsetzung des Kaufpreises.

Mangelhafte Waren sind an uns zurückzugeben, es sei denn, Du hast dich zur Minderung des Kaufpreises entschlossen.

Mängelansprüche verjähren innerhalb von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Auslieferung der Ware.

14. Schutz- und Urheberrechte

Du wirst uns unverzüglich und schriftlich benachrichtigen, falls du auf Verletzung von gewerblichen Schutz- und Urheberrechten durch ein von uns geliefertes Produkt hingewiesen wirst. Du wirst uns gegenüber allen Ansprüchen des Inhabers derartiger Rechte verteidigen bzw. freistellen. Im Übrigen gilt für uns nur Haftung bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz.

15. Anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten, die aus oder aufgrund dieser Vereinbarung entstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

 Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder der gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten zugerechnet werden kann (Vertrag mit Verbrauchern) gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Sofern es sich bei dem Vertragspartner um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, wird als ausschließlicher Gerichtsstand Nürnberg vereinbart.

16. Alternative Streitbeilegung

17. Anbieterinformationen

Synapsy Mobile Networks GmbH ist exklusiver Vertrieb der Marke Heilnatura

Synapsy Mobile Networks GmbH
Wörthstr. 13-15
97082 Würzburg
Deutschland

Bankverbindung:

Name des Empfängers: Synapsy Mobile Networks GmbH
IBAN: DE39 7906 9150 0205 7066 88
BIC: GENODEF1GEM
Name der Bank: Raiffeisenbank Main-Spessart eG

Logistikzentrum: 
Synapsy Mobile Networks GmbH 
Katzwanger Straße 150
Gebäude 1d EG
90461 Nürnberg
Deutschland

18. Versionsangabe
AGB Version 2.8 gültig ab 04.09.2024