Informations sur le droit de rétractation

Début des informations sur le droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de rétractation dans les conditions suivantes, étant donné que le terme « consommateur » désigne toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation 

Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur,

• a pris possession des biens ou des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que les biens sont livrés ensemble ou
• vous avez pris possession du dernier bien si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que les biens sont livrés séparément ou
  
• a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si vous avez commandé un bien qui est livré en plusieurs envois partiels ou en plusieurs pièces.
  

Si plusieurs des variantes ci-dessus s'appliquent, le délai de rétractation commence à courir lorsque vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien ou du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer 

Synapsy Mobile Networks GmbH en tant que distributeur exclusif de la marque Heilnatura

Synapsy Mobile Networks GmbH
Wörthstr. 13-15
97082 Würzburg
Allemagne
E-Mail : service@heilnatura.de

par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de rétracter ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais cela n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que celui proposé par nous, la livraison standard la moins coûteuse), sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation de ce contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre accord a été expressément convenu ; en aucun cas, des frais ne seront facturés pour ce remboursement. 

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les biens, selon la première de ces éventualités.

Vous devez renvoyer les biens sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. 

Le retour se fait à vos frais et à vos risques.

Vous devez couvrir toute perte de valeur des biens si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Par « vérification des caractéristiques et du fonctionnement », on entend tester et essayer les biens comme cela est possible et habituel dans un magasin.

Veuillez utiliser les formulaires de retour fournis et l'emballage d'origine pour le retour. Veuillez remplir le bon de retour entièrement.

Exclusion du droit de rétractation 

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une détermination individuelle de la part du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur; 

Il en va de même pour les médicaments et les compléments alimentaires. Étant donné que nous ne pouvons pas vérifier si, après la livraison, les médicaments/produits/préparations ont été manipulés correctement, ces produits ne sont plus mis en vente et sont éliminés pour des raisons de sécurité. Pour cette raison, la possibilité de rétractation est exclue pour ces produits.

• pour la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée; 
• pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché auxquelles l'entrepreneur ne peut pas influencer; 
  
• pour la livraison de journaux, magazines ou revues à l'exception des contrats d'abonnement. 
  

Expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats 

• pour la livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas aptes à être retournés, si leur sceau a été retiré après la livraison (§ 312 g alinéa 2 n° 3 BGB (nouveau) ; 
• pour la livraison de biens, lorsque ces biens ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature; 
  
• pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
  

Fin des informations sur le droit de rétractation

Formulaire de rétractation type

(Si vous souhaitez rétracter le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer) 

À

Synapsy Mobile Networks GmbH 
Katzwanger Straße 150
Gebäude 1d EG
90461 Nuremberg
Allemagne
E-Mail : service@heilnatura.de

Par la présente, je/nous rétracte (ons) le contrat conclu avec moi/nous concernant l'achat des biens suivants/prestation des services suivants :


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(à remplir)

Prix total des biens : 

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(information facultative, à remplir)


Commandé le : 

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(à remplir)


Reçu le : 

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(à remplir)



Nom/Adresse :

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(à remplir)



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Date/Signature du ou des consommateurs
(Uniquement si la déclaration de rétractation est faite sur papier)